Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://korvenx.store, gestionado por korvenx y con datos de contacto contacto@korvenx.store . Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 3-5 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a korvenx).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío gratuito sin condiciones.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no se recibe ninguna actualización del seguimiento durante 7 días naturales, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para consultar el estado del pedido.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a contacto@korvenx.store lo antes posible.

6. Envíos internacionales y aduanas

No realizamos envíos internacionales fuera de España.

No existen cargos de aduanas, impuestos o tasas de importación aplicables a nuestros envíos.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con los siguientes datos para solicitar una trazabilidad al transportista:

1. Número de pedido.

2. Nombre utilizado en la compra.

3. Número de seguimiento, si lo tiene.

4. Si ha recibido el paquete pero hay algún problema: fotografías del paquete y/o producto.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado, siempre que el producto no haya sido enviado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones 

10. Modificaciones de esta política

korvenx podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://korvenx.store.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: contacto@korvenx.store 

Fecha de entrada en vigor: 17/09/2026